Kommunicate: AI駆動のカスタマーサービス自動化プラットフォーム
Kommunicateは、生成AI搭載のチャットボットとライブチャット機能を通じて顧客体験を向上させることを目的としたAI駆動のカスタマーサービス自動化プラットフォームです。このツールは、カスタマイズされたAIチャットボットを作成するための「Kompose Chatbot Builder」と「Generative AI Chatbot」を提供し、スムーズなチャットボット作成のためのDialogflow統合を備えています。FAQチャットボット、ライブチャット、eコマース、ヘルスケア、教育、銀行向けの業界特化型ソリューションをサポートしています。人気のプラットフォームとの統合により、オムニチャネルメッセージング、CRM統合、分析による自動化が可能です。さらに、WhatsAppビジネスチャットボットの作成と管理を促進し、チャネル間でシームレスな顧客インタラクションを提供します。コーディング不要のチャットボット構築や即時トレーニングなどの機能を備え、Kommunicateは顧客サービスの自動化を優先し、応答時間の改善、解決時間の短縮、顧客維持率の向上を図っています。
